Valtakunnallinen tutkimus: Ålandsbankenilla on uskollisimmat asiakkaat

Ålandsbankenilla on uskollisimmat asiakkaat Suomessa. Sen osoittaa Asiakasmarkkinointiliiton ja Avaus Consultingin suorittama puolueeton asiakasuskollisuustutkimus. 2400 suomalaista vastaajaa kertoi mielipiteensä 53 eri alan yrityksestä. Ålandsbanken sijoittui tutkimuksessa ensimmäiseksi.
- Olemme hyvin kiitollisia asiakkaidemme tutkimuksessa osoittamasta suuresta luottamuksesta. Aiomme olla sen arvoisia jatkossakin, sanoo Ålandsbankenin markkinointi- ja viestintäjohtaja Tom Westerén.

Suuri osa vastaajista ilmoitti, että he ottavat yhteyttä Ålandsbankeniin pääasiallisesti Internetkonttorin kautta.
- Digitaaliset yhteydenotot lisääntyvät jatkuvasti. Se kannustaa meitä entisestäänkin täyttämään asiakkaiden odotukset myös digitaalisten kanavien suhteen. Samalla annamme paljon arvoa henkilökohtaisille kontakteille. On tärkeää, että asiakas voi ottaa yhteyttä pankkiinsa ja saada neuvontaa hänelle parhaiten sopivaa kanavaa käyttäen, Tom Westerén sanoo.